Field Collection Officer - Bogor & Surrounding Areas

Bergabunglah dengan Home Credit Indonesia sebagai Field Collection Officer di wilayah Bogor dan sekitarnya. Jabatan ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan sambil memastikan pembayaran pinjaman tepat waktu melalui pendekatan profesional dan etis.

Di Home Credit Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan yang terpercaya dan berkelanjutan. Sebagai Field Collection Officer, Anda akan terlibat langsung dalam proses pengumpulan pembayaran, memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan perhatian dan dukungan yang diperlukan untuk melunasi pinjaman mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan lapangan untuk mengumpulkan pembayaran pinjaman dari pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan melacak pembayaran serta interaksi dengan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pembayaran secara proaktif.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait pengumpulan pembayaran.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer dan tim terkait.
• Memastikan semua transaksi dan dokumen terkait pengumpulan pembayaran tercatat dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Officer atau peran serupa di industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Paham dengan baik tentang produk pinjaman dan layanan keuangan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memprioritaskan tugas.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
• Bersedia untuk melakukan perjalanan lapangan secara rutin.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait