Lead Product Manager, Customer Lifecycle Management (AI-Driven Personalization)
Bergabunglah dengan Grab, superapp terkemuka di Asia Tenggara, sebagai Lead Product Manager for Customer Lifecycle Management. Di peran ini, Anda akan memimpin inisiatif personalisasi yang dipower oleh AI untuk meningkatkan engagement, retensi, dan nilai seumur hidup pelanggan di seluruh platform kami. Di Canggu, Bali, Anda akan bekerja sama dengan tim produk, desain, dan rekayasa untuk mengembangkan solusi inovatif yang memanfaatkan data pengguna secara cerdas.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai tim untuk memahami kebutuhan pelanggan dan merancang strategi produk yang efektif. Dengan pengalaman di industri teknologi dan pemahaman mendalam tentang AI, Anda akan memastikan bahwa produk kami tidak hanya memenuhi harapan pelanggan tetapi juga mendahului tren pasar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin pengembangan dan peluncuran fitur personalisasi AI yang meningkatkan engagement dan retensi pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim produk, desain, dan rekayasa untuk memastikan pengimplementasian solusi yang efisien dan scalable.
- Menganalisis data pengguna untuk mengidentifikasi peluang personalisasi dan strategi pengembangan produk.
- Mengkomunikasikan visi produk secara efektif kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal.
- Mengelola dan memprioritaskan backlog produk berdasarkan data dan umpan balik pelanggan.
- Mengembangkan dan memelihara dokumen produk yang komprehensif dan up-to-date.
- Mengikuti perkembangan tren industri dan teknologi untuk memastikan produk selalu relevan dan inovatif.
- Mentor dan mengembangkan tim produk untuk mencapai kinerja terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau magister dalam bidang teknologi informasi, manajemen produk, atau bidang terkait.
- Minimal 7 tahun pengalaman sebagai Product Manager, dengan setidaknya 3 tahun di peran pemimpin.
- Pengalaman dalam mengembangkan produk yang memanfaatkan AI dan data untuk personalisasi.
- Memahami prinsip-prinsip UX/UI dan dapat bekerja sama dengan tim desain.
- Pengalaman dalam analisis data dan penggunaan alat seperti Google Analytics, Mixpanel, atau Amplitude.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk mempresentasikan ide secara efektif.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
- Sertifikasi dalam produk manajemen atau sertifikasi terkait AI adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang