Customer Experience Gym

PT Focus Indonesia Fit, sebuah perusahaan gym yang berpusat di Cilegon, Banten, sedang mencari Customer Experience Gym yang berdedikasi untuk menjadi jembatan antara kami dan member kami. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab langsung untuk memastikan setiap pengalaman yang kami berikan kepada member kami adalah yang terbaik. Anda akan berinteraksi langsung dengan member kami setiap hari, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Bergabunglah dengan kami untuk membangun hubungan yang kuat dengan member kami dan membantu kami mencapai misi kami untuk menjadi gym terbaik di Cilegon.

Jika Anda adalah seorang yang memiliki minat dalam industri gym dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada member kami, kami tunggu kehadiran Anda. Di PT Focus Indonesia Fit, Anda akan menggunakan sistem manajemen gym kami yang terintegrasi, seperti MyGym dan GymSoft, untuk mengelola informasi member dan transaksi. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari instruktur, manajer gym, dan tim dukungan lainnya untuk memastikan bahwa setiap member merasa dihargai dan didukung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membuat dan memelihara hubungan yang baik dengan member kami melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Menggunakan sistem manajemen gym kami, seperti MyGym dan GymSoft, untuk mengelola informasi member dan transaksi.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada member kami, termasuk pertanyaan umum, keluhan, dan permintaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari member kami untuk membantu kami meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
• Membantu dalam promosi dan peningkatan kualitas layanan gym kami melalui inisiatif dan ide kreatif.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan anggota tim kami yang lain.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran yang serupa di industri gym atau layanan pelanggan.
• Memiliki sertifikat atau sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen gym adalah keuntungan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak manajemen gym seperti MyGym dan GymSoft.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam atau akhir pekan, sesuai dengan kebutuhan gym.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang kebugaran dan kesehatan adalah keuntungan.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah keuntungan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait