Customer Service Representative - Urgent Hiring in Bali
Bergabunglah dengan Concentrix, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, saat kami memperluas tim dinamis kami di Bali yang indah! Kami dengan segera merekrut Customer Service Representatives yang bersemangat untuk memberikan dukungan luar biasa kepada klien kami. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dan berkontribusi pada kesuksesan klien kami.
Di Concentrix, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan bekerja di lingkungan yang menarik dan ramah. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memastikan mereka merasa didengar dan puas dengan layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan tiket pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan sistem pelacakan tiket seperti Zendesk atau Freshdesk untuk memantau dan mengelola permintaan pelanggan.
- Mengikuti SLA (Service Level Agreement) dan memastikan kualitas layanan tetap tinggi.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan keselarasan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk mendapatkan umpan balik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
- Pengalaman dengan sistem pelacakan tiket seperti Zendesk atau Freshdesk adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai jenis pelanggan dan masalah.
- Bersedia bekerja di lokasi yang berbeda di Bali sesuai kebutuhan.
- Sertifikat bahasa Inggris atau bahasa lokal setempat adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang